Opóźnienia w płatnościach prowadzą do niezdrowej równowagi między przychodami a kosztami w firmie, co może skutkować trudnościami w płynności finansowej. To z kolei może utrudnić opłacanie faktur kosztowych czy wypłacanie wynagrodzeń dla pracowników na czas.
Najczęstszymi powodami opóźnień w płatnościach są zbyt krótkie terminy płatności, zapomnienie klienta lub problemy z płynnością finansową. Gdy klient nie płaci na czas, konieczne jest wysłanie przypomnień o płatności i ewentualnie wystawienie nakazu płatniczego, rozpoczynając proces windykacyjny.
Wiele firm unika wysyłania przypomnień czy nakazów płatniczych, obawiając się negatywnego wpływu na relacje z klientem. Jednak brak płatności również może zaszkodzić relacji, więc podejmowanie działań windykacyjnych jest często konieczne.
Proces od niezapłaconej faktury do komornika (Kronofogden):
1. Klient nie płaci faktury w terminie.
2. Wysyłasz przypomnienie (påminnelse) i opcjonalnie pobierasz opłatę za przypomnienie 60 kr.
3. Wysyłasz nakaz płatniczy (inkassokrav) i opcjonalnie pobierasz opłatę za nakaz płatniczy 360 kr. Możesz również przekazać sprawę do firmy windykacyjnej (inkassobolag), co jest kosztowne.
4. Wysyłasz wniosek do komornika (Kronofogden) wraz z fakturą, przypomnieniem i nakazem płatniczym, naliczając odsetki od długu (ok. 8%), jeśli nie określono innej kwoty na fakturze. Opłata za wniosek to 300 kr.
5. Dług trafia do komornika, który może podjąć środki, takie jak zajęcie nieruchomości, aby uregulować dług. W przypadku sporu klienta z komornikiem, sprawa może trafić do sądu, generując dodatkowe koszty.
Jak zapobiec opóźnieniom w płatnościach od klientów?
• Fakturuj szybko i poprawnie.
Wystawiaj faktury od razu po świadczeniu usługi z okresem płatności (min. 7 dni), co daje klientowi darmowy kredyt, ale jest również rozsądne dla obu stron.
• Działaj szybko.
Skontaktuj się z klientem natychmiast po zauważeniu opóźnienia w płatnościach.
Utrzymywanie zdrowych relacji z klientami nie jest łatwe, zwłaszcza wśród silnej konkurencji. Jednak, jeśli oferujesz usługi lub produkty najwyższej jakości, ryzyko, że Twoje faktury pozostaną nieopłacone, raczej jest niewielkie. Jakość zawsze wygrywa!
